この度はAPIの応答にタイムアウトエラーが発生したことによりお客様を初め関連各所に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2023/9/15 17:34 までにエラーの発生は収束しております。

■発生日時

2023/9/15 16:43 〜 2023/9/15 17:34

■事象
APIからの応答が断続的にタイムアウトエラーとなる。

■原因

システムが想定を大きく超える高負荷状態となり、高負荷状態に耐えうるスケールアップが行われるまでの間、APIから断続的にエラーを応答した。

■対処

著しく高負荷を発生させているユーザを把握し、状況を問い合わせ、一時的に過負荷試験を行っていると回答を得たため、システムの大規模な自動スケールアップが完了するまで該当ユーザへ一時的にアクセス制限を実施し、徐々に制限を解除した。 今後、さらなる高負荷に耐えうるシステムとするため、施策を検討してまいります。